Всем добрый день! Отдыхали в санатории-отеле "Одиссея" с 11.06 по 25.06.2018 года с коллегой. Просто ЗДОРОВО!!! Была поставлена задача – отдохнуть и подлечиться. И не ошиблись, что приехали к вам! Территория! Бассейн! Питание – отличное. Пляж!!! Море!! – просто супер! Выражаем огромную благодарность всему коллективу санатория за внимательное отношение к отдыхающим за период отдыха-лечения. Обслуживающий персонал – вежливый и улыбчивый, всегда готовы помочь. Лечение, процедуры - все понравилось! И самочувствие улучшилось. Особенно хочется отметить и поблагодарить следующих сотрудников санатория за ответственное, профессиональное, чуткое отношение : 1. девочек на ресепшене! Просто умнички!! 2. медицинский персонал - Наталья (физио), Елена (массаж) Спасибо! 3. работников пляжа! Спасателю Алексею и его руководству! Организация! Чистота! Помощь! Отношение к работе - на ВЫСОКОМ уровне! Спасибо от души отдельное!! Огромная ПРОСЬБА к ДИРЕКЦИИ САНАТОРИЯ - поощрить сотрудников! Пожелание: организовать работу ресторана (4 этаж). Жесткие рамки питания (строго по времени) для отдыхающих при насыщенном лечении недопустимы. "Главную по тарелочкам" Ларису Михайловну научите пожалуйста разговаривать с людьми и соблюдать субординацию. Бессовестная наглая дама, с хамским отношением. Совершенно не соответствует уровню отеля и портит общее впечатление. Извините.....но это мнение многих отдыхающих. Всем крепкого здоровья! Ольга, Лилия г.Липецк июнь 18г
отдыхала в санатории с 16 по 26 июля 2018г. Очень грамотный медперсонал Наталья Владимировна,Светлана каб№2-3,Елена Николаевна,чудесный массажист и специалист по утренней гимнастике. Питание отличное,уборка на хорошо,в бассейне постоянный аншлаг,но сильный запах хлора,щиплет глаза.На территории много борщевика,не впечатляет сгоревшие сооружения,разбитая дорога к санаторию и полуразрушенное каменное здание.На ресепшен нелюбезные дамы,приятное исключение -Александра с праздничной фамилией. Процедуры классные ,но все платно. Хороший санаторий,спасибо.
В августе 2019г. отдыхала в санатории «зеленая роща». Хочу отметить большую, ухоженную, зеленую территорию санатория. Персонал доброжелательный и вежливый. Отдельно хочу выразить благодарность массажисту в косметологии – Эрику, и руководителю физ.культурой в ЛДК – Руслану. Ответственные, очень душевные и позитивные, всегда готовые помочь в эффективности лечения, ответят на любые вопросы заданные мной по своей области, профессионалы своего профиля. Хотела бы в качестве благодарности попросить у руководства санатория рассмотреть возможность поощрения вышеуказанных сотрудников премией. Данный отзыв и пожелание прошу довести до руководства санатория. Благодарю.
Отличный санаторий потому что там работают замечательные люди - менеджерСафонова НИ-настоящий професионал- всё что предлагает всё соответ ствует действительности.А врач Максименко ЛН- врач от Бога-умная ,грамотная к тому же и красивая женщина.А ещё Малышева ОП ,ГолубцоваЕА, СинельниковаЛА-это золотой фонд санатория. Я обращаюсь к администрации санатория- Берегите этих людей , дорожитеими и поощрите их. Они заслужили это. Спасибо за отличный отдых. Отдыхал в июне 2018года корпус 12б.
Отдыхали в этом отеле с 21 по 29 июля 2018 года. Отель просто супер!!!Комнаты чистые, на отлично работают кондиционеры, телевизор,холодильник, все имеется в комнате. Уборку производили каждый день, горничные молодцы, по просьбе поменяют и постельное белье и полотенца.В отеле на втором этаже имеется очень чистый бассейн, а также большая мансарда для отдыха, также ванная и туалетная комнаты после посещения бассейна.Есть детская площадка,зона для отдыха гостей, где каждый день живая музыка, очень красиво поет Альбина, там же можно заказать и шашлыки ,отдохнуть ,а также и потанцевать, для детишек аннимации. В отеле есть столовая,которая работает с 8 утра и до вечера, где можно очень вкусно и сытно покушать. До море 10 минут ходьбы,до набережной Параллии 5 минут, напротив стоит спортивный комплекс, где можно позаниматься спортом.Все в шаговой доступности,Спасибо большое Управляющей отеля "Марракеш"Раисе Аркадьевне за хороший прием,мы к вам еще вернемся, нам очень понравилось, впечатлений много и конечно же будем рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым. Спасибо большое!!!!!Успехов и процветания вам!!!!!!!
Будучи телевизионным режиссёром и журналистом, много лет пишущим о культуре и снимающим фильмы о деятелях отечественного искусства, с удивлением прочитал на сайте санатория им. Дзержинского претензию к руководителю клуба Бибиковой Марине Павловне (показавшуюся мне злой и несправедливой). Присутствуя на нескольких концертах известного коллектива народной песни «Купава», лауреата многих конкурсов и фестивалей (в том числе на их выступлениях и в санатории), готовясь к съёмкам фильма об этом ансамбле, отметил работу новой заведующей как профессионала, искренне болеющего за своё дело, так и человека, с большим теплом относящегося к артистам, выступающим на сцене. Видя творческое и неравнодушное отношение Марины Павловны к мероприятиям санатория и к людям, их посещающим, могу только порадоваться кадровой политике дирекции здравницы и пожелать успехов. P.S. Хотелось бы выразить благодарность и Егору Ивановичу Иванову за его подвижническое служение отечественной литературе и истории – и в частности творчеству Сергея Есенина. Владимир Межевитин, режиссёр, искусствовед, член Союза журналистов РФ
Регистрация на нашем портале не требуется. При первом бронировании отеля регистрация пользователя происходит автоматически. В качестве логина используется фамилия, в качестве пароля - телефон. Если вы уже бронировали, попробуйте зайти в личный кабинет
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ (бронирование)
Дата публикации: 04.11.2019
(Изменения в п. 8.3 договора от 03.11.2020г)
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее - Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
Исполнитель обязуется:
2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
по соглашению Сторон;
по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.