Номерной фонд

 Заезд с 14:00, выезд до 12:00

Правила проживания и внутреннего распорядка для отдыхающих

1. В случае несвоевременного отказа от бронирования за сутки до заезда, опоздания или не заезда Клиента с него взимается плата за фактический простой номера забронированной категории в размере стоимости размещения за 1 (одни) сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
2. Ранний заезд - с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Данная услуга предоставляется при условии наличия номеров.
3. Если Клиент регистрируется до 0 часов 00 минут по местному времени в день прибытия, Клиент оплачивает cто процентов (100%) от стоимости суточного проживания за каждый забронированный номер. Данная услуга предоставляется при условии наличия номеров.
4. Поздний выезд - в период с 12 часов 00 минут до 18 часов 00 минут по местному времени в день отъезда, Клиент оплачивает пятьдесят процентов (50%) суточного проживания за каждый забронированный номер. Данная услуга предоставляется при условии наличия номеров.
5. Если Клиент выезжает после 18 часов 00 минут по местному времени в день отъезда, Клиент оплачивает cто процентов (100%) от Стоимости суточного проживания за каждый забронированный номер. Данная услуга предоставляется при условии наличия номеров.
6. При наличии свободных мест, по желанию Клиента ему может предоставляться номер, отличный от забронированного (с соответствующим перерасчетом цены).
7. Общее количество проживающих Клиентов в номере не должно превышать максимально допустимого количества мест в номере. Дети возрастом до 6 лет включительно не учитываются при подсчете.
8. Размещение детей до 5,99 лет без предоставления места осуществляется бесплатно. С ребенка до 5,99 взымается плата за коммунальные расходы в размере установленном в прейскуранте. За проживание детей в возрасте от 6 лет взимается плата в размере полной стоимости проживания Клиента.
9. Посещение проживающих в Отеле третьими лицами разрешается с согласия Исполнителя и проживающего Клиента. Пребывание в номере посетителей Клиента разрешено до 23:00 ч. В случае, когда посетитель Клиента остается в номере после 23:00, Клиент и/или его посетитель обязан оплатить гостиничные услуги из расчета оплаты дополнительного места в номере.
10. Если Клиент бронировал номер в Отеле на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, он обязан предупредить об изменении сроков проживания не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до выезда из Отеля. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 (двадцать четыре) часа до выезда, бронирования в любом случае считается оказанной, а Клиент, подавший заявку на бронирование, обязано оплатить услуги в размере, равном суточной стоимости проживания в номере.
11. Клиент обязан:

- соблюдать настоящие Правила и установленный в Отеле порядок проживания;

- своевременно и в полном объеме оплатить оказанные Исполнителем услуги;

- соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию КО;

- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества КО в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами Исполнителя;

- соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в КО;

- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования КО;

- при выявлении у Клиента инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер КО (ст. 33 Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»);

- строго соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара;

- своевременно и в полном объеме оплачивать городские, междугородные и международные телефонные переговоры, а также другие предоставленные исполнителем дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера. В случае несвоевременной оплаты Клиентом стоимости таких услуг, оказанных исполнителем, их предоставление прекращается до момента полного погашения задолженности;

- при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;

- Клиент обязан предупредить Исполнителя об имеющихся заболеваниях, требующих специального ухода и/или которые должны быть учтены при оказании услуг Исполнителем в Отеле, включая, но не ограничиваясь: аллергия в любых проявлениях, проблемы опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистые заболевания, расстройства центральной нервной системы и иные. 

12. Клиентам запрещено:

- находится в наркотическом, алкогольном опьянении на территории Отеля;

- проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих без предварительного согласования с Исполнителем;

- осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры в период до 07 часов утра и после 23 часов вечера местного времени;

- нарушать санитарно-эпидемиологические нормы и правила, законодательство РФ о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения;

- использовать в Отеле шумовые и осветительные эффекты, лазерные указки и иные подобные приспособления;

- использовать в пиротехнические средства (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.) без предварительного согласования с Исполнителем;

- пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для жизни окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п.);

- хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства;

- производить перепланировку внутренних помещений, фасадов, подъездных дорог;

- переставлять и переносить предметы и иное имущество Отеля;

- выносить предметы, предназначенные для использования в строго определенных зонах, в иные зоны;

- самостоятельно производить замену замков (в том числе дверных замков);

- модернизацию охранно-пожарной сигнализации, установку водных фильтров и насосов, сантехнического оборудования и бытовой техники;

- разведение костров, устройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных администрацией;

- производить стрельбу из всех видов огнестрельного и пневматического оружия; хранить любые виды огнестрельного оружия;

13. Пребывание в Отеле с домашними животными допускается только по предварительному согласованию;
14. Курение на территории категорически запрещено (включая гостиничные номера, места общего пользования, рестораны, медицинский центр, лоджии и балконы, а также любые помещения и открытые площадки и территории Отеля).
15. На всей территории Отеля (за исключением душевых зон, зон туалетов и номерного фонда) работает система охранного видеонаблюдения и может вестись видеозапись. Это делается в целях обеспечения безопасности и улучшения услуг, в частности для улучшения управления Отелем и обеспечения безопасности всех Клиентов, персонала Исполнителя и любых иных лиц, находящихся на территории Отеля. Клиент принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях КО систем видеонаблюдения на указанных в настоящем пункте условиях.
16. В столовой КО запрещено:

- находиться в купальных костюмах, неопрятной или грязной одежде и обуви;

- выносить еду и напитки за пределы ресторанов (вынос возможен только после согласования с Исполнителем).

17. Во избежание возникновения пожаров запрещается:

- разводить костры в неустановленных местах, бросать непогашенные окурки на всей территории КО и территории природоохранной зоны, за пределами территории КО;

- хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;

- пользоваться электроутюгами, электроплитками, электрочайниками и другими электронагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;

- оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы; телевизоры, радиоприемники и т.п.;

- вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать самодельные электронагревательные приборы и электропроводки-времянки без согласования с соответствующей службой администрации;

- пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.

18. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:

- известить о пожаре всех лиц, находящихся в месте отдыха и проживания, общественном месте;

- немедленно сообщить об этом по телефону 010, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;

- принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятии мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и голосовому оповещению о пожаре.

19. В случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери, и ожидать прибытия спасателей.
20. Вход на территорию и въезд на автомобилях с учетом пропускного режима. После прибытия Клиента в Отель и установленной регистрации каждому Клиенту выдается Карточка гостя, которая выполняет роль пропуска для свободного нахождения Клиента на территории отеля. Исполнитель вправе потребовать, а Клиент обязан выполнить требование об использовании Карточки гостя, в противном случае Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг на территории Отеля до момента подтверждения Клиентом своего статуса Клиента Отеля.
21. В случае, если Клиент прибыл на личной автомашине, транспортное средство подлежит размещению на территории с учетом следующего:

- Исполнитель не несет ответственности за сохранность автомобиля Клиента. Все вопросы, связанные с причинением вреда автомобилю Клиента, Клиент решает самостоятельно с причинителем вреда согласно действующему законодательству РФ. Вместе с тем, Исполнитель окажет максимальное содействие в расследовании таких случаев в силу своих объективных возможностей;

- не допускается размещение (парковка) автомобилей у пожарных подъездов к зданиям Отеля, а также у главных ворот Отеля;

- Передвижение Клиентов по территории на личном автотранспорте запрещено (за исключением времени следования автомобиля до места стоянки). При движении автомобиля к месту стоянки скорость движения по территории не должна превышать 20 км/час (либо иная минимальная скорость, установленная правилами дорожного движения РФ для передвижения в жилых зонах).

22. В случае возникновения проблемы во время пребывания в Отеле, Клиент должен сразу же довести ее до сведения Исполнителя, чтобы у Исполнителя была возможность разрешить проблему во время пребывания Клиента в КО.
23. Книга отзывов и предложений находится у администратора Службы размещения Отеля на стойке с информацией для потребителей и может быть использована Клиентом при желании. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 (десяти) дней со дня подачи жалобы.
24. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не помещенных на хранение в сейф, КО ответственности не несет.
25. Исполнитель не несет ответственности за здоровье Клиента в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне КО, а также в случаях причинения вреда здоровью Клиента по вине третьих лиц или самого Клиента.
26. Помимо ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации, Клиент обязан компенсировать нанесённый КО материальный ущерб, связанный с повреждением и/или утратой имущества КО в размере, определяемом КО с учетом стоимость поврежденного и/или утраченного имущества, а также затрат на его восстановление и/или ремонт и/или покупку. Кроме того, Клиент обязан возместить КО все убытки, причиненные таким повреждением и/или уничтожением имущества КО.
27. КО вправе немедленно расторгнуть договор с Клиентом и/или отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Клиентом порядка проживания и/или несвоевременной оплаты услуг КО и/или причинения Клиентом материального ущерба КО и/или нарушением Клиентом общепринятых норм морали и поведения.
28. Когда Исполнитель оказывает услуги, включающие в себя услуги третьих сторон, Исполнитель не дает гарантий и не несет иных обязательств в отношении качества, пригодности и других характеристик таких услуг, но по возможности обеспечивает Клиенту возможность воспользоваться гарантиями или правом на возмещение убытка, предоставляемыми лицом, оказывающим соответствующие услуги Исполнителю.
29. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за убыток, ущерб, затраты, расходы и другие поводы для компенсации, возникающие в результате данных Клиентом неполных, неверных, неточных, неразборчивых, непоследовательных, неправильно оформленных распоряжений, позднего прибытия или неприбытия, а также по любой другой вине Клиента.
30. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный Исполнителем в результате оказания Услуг, в том числе за жизнь и здоровье Клиентов и иных лиц, которым непосредственно будут оказываться Услуги, в связи с невыполнением Клиентом обязанности информировать Исполнителя о проблемах со здоровьем согласно пункту 11 настоящих Правил.
31. Клиент несет ответственность за предоставление Исполнителю ложной или недостоверной информации. Риск последствий предоставления такой информации в полном объеме несет Клиент.
32. Несоблюдение Правил и мер безопасности поведения (в т.ч. нахождение в месте оказания Услуг в алкогольном, наркотическом опьянении, употребление алкогольных, наркотических веществ во время предоставления Услуг вне специально предназначенных для этого мест дает право Исполнителю отказать Клиенту в предоставлении Услуг, что влечет за собой утрату права требовать предоставление Услуги.
33. Клиенты и приглашенные ими лица несут ответственность за потерю и порчу предоставленного на время оказания Услуг имущества, оборудования, снаряжения или инвентаря и обязаны возместить причиненный ущерб.
34. Обстоятельства непреодолимой силы. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в результате действий, событий, бездействия или несчастных случаев, неподвластных контролю Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь: - забастовок, локаутов и других трудовых споров (с участием работников Исполнителя и/или других сторон); - прекращения деятельности коммунальных служб, служб энергообеспечения, водоканала, транспортного сообщения и/или связи, иных коммунальных служб и/или обслуживающих организаций; - стихийных бедствий, войн, бунтов, общественных беспорядков, террористических актов и иных событий; - уголовных преступлений третьих лиц; - изменений законодательства и/или принятия актов государственной и/или муниципальной власти; - в результате наступления несчастного случая; - в результате наступления природных стихийных бедствий, в том числе, но не ограничиваясь: пожара, потопа, шторма, землетрясения, урагана, гроз, ливней, наводнений, иных стихийных бедствий; - в связи с невыполнением поставщиками или субподрядчиками своих обязательств, вызванными, в том числе, но не ограничиваясь, техническими поломками или механическими повреждениями, перерывом или закрытием транспортного обеспечения, невыдачей или окончанием срока необходимых документов и т.д.