Правила предоставления услуг

Правила размещения и оказания услуг

1. Заезд в 17:00, выезд до 15:00
2. Ранний заезд/поздний выезд:

Цена услуг устанавливается Администрацией Парк-отеля «Воздвиженское» исходя из количества ночей проживания. Именно это время и оплачивается Заказчиком, вне зависимости от того, насколько не полностью они могли использовать дни заезда или выезда из отеля.

В случаях раннего заезда взимается дополнительная оплата:

• заезд с 11.00 до 17.00 – плата за половину суток;
• заезд до 11.00 – плата за сутки

В случаях позднего выезда взимается дополнительная оплата:

• выезд до 22.00 – плата за половину суток;
• выезд после 22.00 – плата за сутки.

Услуга раннего заезда и позднего выезда предоставляется Заказчику только при наличии у Парк-отеля такой возможности.

В случае изменения количества дней проживания:

• при уменьшении количества дней проживания менее, чем за 3 (Три) дня (включительно) до заезда, оплате подлежит ранее подтвержденное количество дней.
• при уменьшении количества дней проживания в период от 3 (Трех) до 7 (Семи) дней (включительно) до заезда, удерживается штраф в размере 50 (Пятидесяти) % от стоимости 1 (Одних) суток проживания по путевке, количество дней проживания по которой уменьшено (в случае бронирования проживания по путевке от двух суток и более).

Аннуляции

Любые изменения сведений и/или состава Услуг производятся Заказчиком письменно по электронной почте. За любые изменения сведений и/или состава Услуг произведенные Заказчиком по письменному запросу в Заявке, бронирование которой было подтверждено, Администрация может удержать компенсацию дополнительных затраты и/или расходов, связанных с внесением данных изменений.

Отмена и/или изменение бронирования или перечня дополнительных услуг направляется в письменной форме по электронной почте. Датой отмены/изменения бронирования является день получения соответствующей информации от Заказчика по адресу электронной почты.

При уменьшении количества забронированных номеров в период от 6 до 3 дней до заезда включительно удерживается штраф в размере 100% стоимости проживания за 1 (Одни) сутки в аннулированных номерах.

При уменьшении количества забронированных номеров за 3 дня до заезда либо позднее удерживается штраф в размере 100% стоимости проживания в аннулированных номерах за все забронированные сутки.

В случае отказа от забронированных номеров в период праздничных и каникулярных заездов менее чем за 30 дней до даты заезда удерживается штраф в размере 100% от стоимости проживания за 1 (Одни) сутки в аннулированных номерах.

В случае отмены мероприятия:

• при отмене мероприятия в период от 15 до 10 календарных дней (включительно) до начала мероприятия удерживается штраф в размере 10 (Десяти) % от стоимости услуг по программе мероприятия;
• при отмене мероприятия в период от 9 до 5 календарных дней (включительно) до начала мероприятия удерживается штраф в размере 20 (Двадцати) % от стоимости услуг по программе мероприятия;
• при отмене мероприятия менее чем за 4 календарных дня до начала мероприятия и в случае не заезда, удерживается штраф в размере 100 (Сто) % от стоимости проведения мероприятия.
• В случае изменения перечня дополнительных услуг в сторону уменьшения менее чем за 3 (Три) рабочих дня (включительно) до заезда, удерживается штраф в размере 50 (Пятьдесят) % от стоимости аннулированных дополнительных услуг.
• В случае изменения перечня дополнительных услуг в сторону уменьшения за 1 (Один) день до заезда, удерживается штраф в размере 100 (Сто) % от стоимости аннулированных дополнительных услуг.
• В случае увеличения количества дней проживания, количества номеров, объема дополнительных услуг, стоимость Услуг меняется, а оплата производится в течение СУТОК после получения Заказчиком подтверждения и счета.

Предоставление данных

Наличие действительного и надлежащим образом оформленного документа, удостоверяющего личность гражданина, является гражданской обязанностью Заказчика. За последствия нарушения Заказчиком законодательства в этой сфере менеджеры отдела бронирования и Администрация Парк-отеля Воздвиженское не несут.

Заказчик несет ответственность за легальность предоставляемых документов и достоверность анкетных данных, а также за наличие медицинского страхового полиса, действующего на территории Московской области Российской Федерации.